Les organismes de formation qui utilisent les fonds publics d’état (qui proviennent des contributions des entreprises ou de l’état lui-même, par exemple CPF ou financement OPCO) doivent obligatoirement être certifiés QUALIOPI. Les organismes de formation sont ainsi audités tous les 2 ans et démontrer la qualité des prestations fournies. Le cahier des charges QUALIOPI comprend 32 indicateurs répartis sur les 7 critères suivants :

• Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus

• Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

• Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

• Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

• Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

• Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel 2

• Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

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